隱私保護政策

更新日期: 2021年7月13日

生效日期:2021年7月13日

發佈日期:2021年7月13日

】遊戲(以下稱“本遊戲”)由【ZEN-GAME(HONGKONG) LIMITED】開發、{{姓名}}】運營管理(以下稱“我們”)開發、運營管理。為了貫徹落實法律法規及監管規定,也為了向您提供優質的產品服務,根據相關政策法規的規定,遵循安全、可靠的隱私保護原則,制定本《隱私保護政策》(以下簡稱“本政策”)。目的為使用戶(指使用本遊戲服務的個人,本政策更多地稱為“您”)清晰的瞭解:

1. 我們如何收集和使用個人資訊;

2. 我們如何使用Cookie和同類技術;

3. 我們收集用戶資訊的存儲和安全保護措施;

4. 我們如何共用、轉讓、公開披露個人資訊;

5. 管理您的個人資訊;

6. 未成年人保護;

7. 其他風險提示;

8. 爭議解決及聯繫方式。

希望您仔細閱讀本政策,詳細瞭解我們對用戶資訊的收集、使用、存儲及保護等,以便您更好地瞭解本遊戲服務並作出適當的選擇。如果您為未成年人,則您應在法定監護人陪同下審閱本政策,經法定監護人審閱並同意後,您方可使用本遊戲服務,並向我們提供您的個人資訊。如果您或監護人不同意本政策的任何內容,請您立即停止使用我們的遊戲服務。

若您使用本遊戲服務,即表示您認同我們在本政策中所述的內容,並同意我們按照本政策來收集、使用、存儲和保護您的相關資訊。同時,我們保證將依據合法、正當、必要的原則,僅收集實現產品功能所必要的資訊。

我們可能根據法律法規的要求或遊戲運營的需要,不時地檢查、更新《隱私保護政策》,因此有關的措施會隨之變化,且該等修改構成本政策的一部分。除非另有規定,否則任何變更或修改將在修訂內容發佈之時立即生效。請您隨時關注我們的官方頁面以確保對我們隱私政策最新版本始終保持瞭解。如您認為該等修改造成您在本遊戲服務中權利的實質減損,您可以選擇停止使用我們向您提供的服務。您對本服務的使用、繼續使用將表明您接受此等變更或修改,並同意受經修訂的本政策的約束。

在閱讀完本政策之後,如您對本政策或與本政策相關的事宜有任何問題,可通過本政策文末公佈的聯繫方式與我們聯繫。

一、 【我們如何收集和使用個人資訊】

在您使用我們的服務過程中,我們會按照如下方式收集您的下列個人資訊,用以向您提供、優化我們的服務以及保障您的帳戶安全:

1.幫助您完成登錄。當您登錄我們的遊戲服務時,我們會收集您的網路身份標識資訊及個人常用設備資訊,用於標記您為我們的遊戲用戶。如果您使用微信或其他我們認可的第三方帳號(以下統稱“第三方帳號”)登錄我們的遊戲,您將授權我們獲取您在第三方平臺註冊的公開信息(頭像、昵稱以及您授權的其他資訊),這些資訊將用於保存您的登錄資訊,以便您在不同設備登錄。

2.實名身份認證。為滿足相關法律法規政策及相關主管部門的要求,您需進行實名認證以繼續使用和享受本遊戲。我們會在您主動提供的情況下收集您的實名身份資訊(包括姓名、身份證號碼)該資訊屬於敏感資訊,拒絕提供實名身份資訊可能會導致您無法登錄本遊戲或在使用本遊戲過程中受到相應限制。

3.我們會收集您通過我們的客服或參加我們舉辦的活動時所提交的資訊(您參與我們線上活動時填寫的調查問卷中可能包含的您的姓名、電話、地址資訊)。我們可能在必需時(當我們由於系統維護而暫停某一單項服務、變更、終止提供某一單項服務時)會通過上述資訊向您發出與服務有關的通知。

4.為了實現遊戲基本功能的正常運轉,我們會收集使用以下資訊:

4.1為了便於您能夠查看您的遊戲歷史記錄,同時為了更好的進行遊戲運營統計分析、客服投訴處理及其他遊戲安全分析工作,我們會自動收集您對我們遊戲的詳細使用情況並存儲為服務日誌資訊,我們可能把前述資訊同步至該遊戲後續版本或您正在使用的我們提供的其他產品中。

4.2為了識別帳號異常狀態、瞭解產品適配性、保障我們遊戲的安全運行,我們會通過設備資訊許可權收集您的設備資訊SDK版本、設備產商、設備型號、設備名稱、操作系統類型、音量設置、解析度、IP地址、應用包名及版本、設備識別字(MAC/IMEI/Android ID/GUID/IMSI) 匿名設備識別字( OAID)、WIFI狀態資訊、電池使用情況通過GET_TASKS許可權檢索您的應用進程、通過READ_LOGS許可權讀取系統日誌檔同時我們還會收集您的網路接入方式及類型應用安裝列表、遊戲崩潰記錄資訊

5.懸浮窗功能。如您希望在使用其他應用時同時使用我們的遊戲,在您授權同意後,我們將獲取懸浮窗許可權,使我們的產品在其他應用上方顯示。

6.與周圍玩家互動的功能。如您希望與附件的遊戲玩家互動,在您授權同意後,我們會收集您的地理位置資訊,用於尋找附近的遊戲玩家,以便您與附近的玩家互動。地理位置資訊屬於敏感資訊,拒絕提供該資訊只會導致您無法實現與附近的遊戲玩家互動,但不影響您正常使用騰訊遊戲的其他功能,您也可以隨時取消您的地理位置資訊授權。

7.與客戶電話溝通功能。如您希望在體驗本遊戲過程中可以直接通過客服介面撥打我們客服的電話獲取相應的服務,在您授權同意後,我們會獲取撥打電話的許可權,以方便您跟我們的客服聯繫。

8.自定義頭像功能。如您希望自定義遊戲中的頭像,在您授權同意後,我們會訪問您的相冊或存儲檔攝像頭,方便您拍照、上傳圖片資訊,進而變更頭像。我們會收集您上傳的圖片資訊該資訊屬於敏感資訊,拒絕提供該資訊會導致您無法實現遊戲頭像自定義功能,但不影響您正常使用本遊戲的其他功能。

9.帳號本地存儲功能。如您希望在本地儲存遊戲帳號及資源,以方便您在卸載重裝後順利找回之前的帳號及遊戲資訊,我們會向您申請獲取讀取及寫入外置記憶體許可權,拒絕提供該許可權不影響您正常使用本遊戲的其他功能,您也可以隨時取消您的授權。

10.安裝第三方應用功能。如您希望在使用我們遊戲時可以選擇下載安裝第三方廣告中推廣的應用,在您授權同意後,我們會獲取應用內安裝其他應用的許可權,拒絕提供該許可權只會導致您在我們遊戲中無法安裝第三方應用,但不影響您正常使用本遊戲的其他功能,您也可以隨時取消您的授權。

11.活動提醒功能。如您希望我們能及時通知您領取本遊戲收益及參與活動,在您授權同意後,我們會獲取您的通知許可權,拒絕提供該許可權只會導致您無法及時獲取上述消息,但不影響您正常使用本遊戲的其他功能,您也可以隨時取消您的授權。

12.語音互動功能。如果您希望通過語音的方式與其他玩家進行溝通交流互動,在您授權同意後,我們會訪問您的麥克風,決絕提供該許可權知會導致您無法通過語音與其他玩家進行溝通,但不影響您正常使用本遊戲的其他功能,您也可以隨時取消您的授權。

13.廣告服務功能。如果您希望在遊戲中獲得廣告服務,在獲得您的授權後,我們會收集您的廣告識別字(IDFA)資訊,進而向您提供我們或第三方的廣告資訊。拒絕提供該資訊可能會導致您無法獲取廣告服務,但不影響您正常使用本遊戲的其他功能,您也可以隨時取消您的授權。

14.請您理解,在下列情形中,根據法律法規及相關標準,我們收集和使用您的個人資訊無需征得您的授權同意:

1) 與國家安全、國防安全直接相關的;

2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的;

3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的;

4) 出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5) 所收集的個人資訊是您自行向社會公眾公開的;

6) 從合法公開披露的資訊中收集到您的個人資訊,如從合法的新聞報導、政府資訊公開等管道;

7) 根據您的要求簽訂和履行合同所必需的;

8) 用於維護我們的產品和/或服務的安全穩定運行所必需的,例如發現、處置產品或服務的故障;

9) 為合法的新聞報導所必需的;

10) 學術研究機構基於公共利益開展統計或學術研究所必要,且對外提供學術研究或描述的結果時,對結果中所包含的個人資訊進行去標識化處理的;

11) 法律法規規定的其他情形。

15.有關個人敏感資訊的提示

個人敏感資訊,是指一旦洩露、非法提供或濫用可能危害人身和財產安全,極易導致個人名譽、身心健康受到損害或歧視性待遇等的個人資訊。在您向我們提供任何屬於敏感資訊的個人資訊前,請您清楚考慮該等提供是恰當的並且同意您的個人敏感資訊可按本政策所述的目的和方式進行處理。

我們會在得到您的同意後收集和使用您的敏感資訊以實現與我們業務相關的功能,並允許您對這些敏感資訊的收集與使用做出不同意的選擇,但是拒絕使用這些資訊會影響您使用相關功能。

16.請您理解,我們向您提供的功能和服務是不斷更新和發展的,如果某一功能或服務未在前述說明中且收集了您的資訊,我們會通過頁面提示、交互流程或網站公告等方式另行向您說明資訊收集的內容、範圍和目的,並征得您的同意。

二、 我們如何使用Cookie和同類技術

為確保您獲得更為流暢、輕鬆的使用體驗,在您使用App及相關服務時,我們可能會通過小型數據檔“Cookie”識別您的身份,以幫助您減少資訊錄入的次數和頻率。 Cookie通常包含識別字、站點名稱以及一些號碼和字元,借助於Cookie,網站能夠存儲您在使用App時產生的數據。

我們不會將Cookie用於本政策所述目的之外的任何用途,存儲您數據的Cookie是唯一的,大部分網路流覽器都設有阻止Cookie的功能,它只能被將Cookie發佈給您的域中的web伺服器讀取。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie,並可隨時清除設備上保存的所有Cookie,但如果您選擇清除,則需要在每一次使用設備訪問相關網站、流覽查看商品過程中重新進行用戶設置。

三、 【我們收集用戶資訊的存儲和安全保護措施】

1. 資訊的存儲                             

1.1 存儲資訊的地點及期限

我們遵守法律法規的規定,將境內收集的用戶個人資訊存儲於境內。一般而言,我們僅為實現服務目的所必需的最短時間保留您的個人資訊。超出必要期限後,我們將對您的個人資訊進行刪除或匿名化處理,但法律法規另有規定的除外。但在下列情況下,我們有可能因需符合法律要求,更改個人資訊的存儲時間:

1.1.1 為遵守適用的法律法規等有關規定;

1.1.2 為遵守法院判決、裁定或其他法律程式的規定;

1.1.3 為遵守相關政府機關或法定授權組織的要求;

1.1.4 我們有理由確信需要遵守法律法規等有關規定;

1.1.5 為執行相關服務協議或本政策、維護社會公共利益,為保護們的客戶、我們或我們的關聯公司、其他用戶或雇員的人身財產安全或其他合法權益所合理必需的用途。

1.2 當我們的產品或服務發生停止運營的情形時,我們將採取公告等形式通知您,並在合理的期限內刪除您的個人資訊。

2. 資訊的保護

2.1 我們非常重視您個人資訊的安全,我們會採用商業上合理可行的方式保護用戶的個人資訊安全,我們使用通常可以獲得的安全技術和程式來保護用戶的個人資訊不被未經授權地訪問、使用或洩漏,包括數據許可權管控, 強密碼加密等方式存儲您的上述相關資訊。  

2.2 我們會建立專門的安全部門、安全管理制度、數據安全流程保障您的個人資訊安全。我們採取嚴格的數據使用和訪問制度,確保只有授權人員才可訪問您的個人資訊,並適時對數據和技術進行安全審計。

2.3 儘管已經採取了上述合理有效措施,並已經遵守了相關法律規定要求的標準,但請您理解,由於技術的限制以及可能存在的各種惡意手段,在互聯網行業,即便竭盡所能加強安全措施,也不可能始終保證資訊百分之百的安全,我們將盡力確保您提供給我們的個人資訊的安全性。

2.4 我們會制定應急處理預案,若發生個人資訊洩露等安全事件,我們會啟動應急預案,阻止安全事件擴大。安全事件發生後,我們會以公告、推送通知或郵件等形式告知您安全事件的基本情況、我們即將或已經採取的處置措施和補救措施,以及我們對您的應對建議。我們將及時將事件相關情況以推送通知、郵件、信函、短信及相關形式告知您,難以逐一告知時,我們會採取合理、有效的方式發佈公告。同時,我們還將按照相關監管部門要求,上報用戶資訊安全事件的處置情況。

四、 【我們如何共用、轉讓、公開披露個人資訊】

1. 共用

對於您的個人資訊,我們不會與任何公司、組織和個人進行共用,除非存在以下一種或多種情形:

1.1 在法定情形下的共用:我們可能會根據法律法規規定、訴訟、犯罪偵查、爭議解決、保障維護國家安全需要,或按行政、司法機關依法提出的要求,對外共用您的個人資訊。

1.2 在法律要求或允許的範圍內,為了保護我們及我們的用戶或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人資訊給第三方。

1.3 與關聯公司間共用:為便於我們基於平臺帳號向您提供產品或服務,識別我們帳號異常,我們可能會與我們的關聯公司和/或其指定的服務提供商共用您的個人資訊。我們只會共用必要的個人資訊,且受本隱私政策中所述使用目的的約束。

1.4 與授權合作夥伴共用:為了向您提供更完善、優質的產品和服務,我們可能委託授權合作夥伴或使用第三方SDK相關技術為您提供服務或代表我們履行職能。我們僅會出於本隱私政策聲明的合法、正當、必要、特定、明確的目的共用您的資訊,合作夥伴只能接觸到其履行職責所需資訊,且不得將此信息用於其他任何目的。

目前,我們的授權資訊包括以下內容:

1.4.1實現廣告相關的共用資訊

廣告統計:我們可能與業務的服務商、供應商和其他合作夥伴共用分析去標識化的設備資訊或統計資訊,這些資訊難以或無法與您的真實身份相關聯。這些資訊將幫助我們分析、衡量廣告和相關服務的有效性。

1.4.2 實現安全與分析統計的共用資訊

a.保障使用安全:我們非常重視帳號、服務及內容安全,為保障您和其他用戶的帳號與財產安全,使您和我們的正當合法權益免受不法侵害,我們和關聯方或服務提供商可能會共用必要的設備資訊、設備所在位置相關資訊、日誌資訊、應用資訊或正在運行的進程資訊、應用程式的總體運行、使用情況與頻率、應用崩潰情況、總體安裝使用情況、性能數據、應用來源。

b.分析產品使用情況:為分析我們服務的使用情況,提升產品品質,可能會與關聯方或第三方共用產品使用情況(崩潰、閃退)的統計性數據,這些數據難以與其他資訊結合識別您的個人身份。

請您理解,我們會盡我們所能對合作夥伴或其獲取資訊的軟體工具開發包進行嚴格檢測,以保護數據安全。

如您在我們平臺上使用由第三方提供的服務時,您同意將由其直接收集和處理您的資訊(如以嵌入代碼、插件等形式)。目前我們產品中包含的第三方SDK目錄詳見https://res.12317wan.com/platform/sqx.html第三方SDK會根據其自身隱私政策所述標準存儲、使用、處理和保護您的個人資訊,本隱私政策不能代替上述第三方的隱私政策,強烈建議您在使用上述第三方SDK服務前先行閱讀其相關隱私政策。請您審慎瞭解、確認其隱私保護情況,做出您認為適當的選擇,並且您明確知曉,對於您的自由選擇出現的任何後果由您本人自行承擔,我們不對此承擔任何責任。

請您同意,我們有權按照本隱私政策的描述與合作夥伴共用相關資訊。但我們承諾:未經您的同意,我們不會與其共用可以識別您身份的個人隱私資訊。在不透露單個用戶隱私資料的前提下,我們有權對整個用戶資訊資料庫進行技術分析並對已進行分析、整理後的用戶數據庫進行商業上的利用。

1.5 在獲取明確同意的情況下共用:獲得您的明確同意後,我們會與其他方共用您的個人資訊。

2. 轉讓

轉讓是指將取得您個人資訊的控制權轉讓給其他公司、組織或個人。除非獲取您的明確同意,否則我們不會將您的個人資訊轉讓給任何公司、組織或個人。但下述情形除外:

2.1 事先已征得您的同意;

2.2 您自行提出的;

2.3 如果公司發生合併、收購或破產清算,將可能涉及到個人資訊轉讓,此種情況下我們會告知您有關情況並要求新的持有您個人資訊的公司、組織繼續受本政策的約束。否則我們將要求其重新獲取您的明示同意。

2.4 其他法律法規規定的情形。

3. 公開披露

您同意我們在以下情況下,且採取符合法律和業界標準的安全防護措施的前提下,可以公開披露您的個人資訊:

3.1 獲得您的明確同意;

3.2 我們將您的遊戲數據(包括您的昵稱、榮譽稱號、段位、頭像、頭銜等)用於遊戲內的排行榜,展示給其他玩家。

3.2 基於法律法規、法律程式、訴訟或政府主管部門強制性要求,或嚴重違反我們相關協議及規則的情況,或為保護用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害,我們可能依據法律法規或征得您同意的情況下披露關於您的個人資訊。但我們保證,在符合法律法規的前提下,當我們收到上述披露資訊的請求時,我們會要求必須出具與之相應的法律檔。

4. 共用、轉讓、公開披露個人資訊時事先征得授權同意的例外

以下情形中,共用、轉讓、公開披露您的個人資訊無需事先征得您的授權同意:

1) 與國家安全、國防安全有關的;

2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3) 與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等司法或行政執法有關的;

4) 出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的;

5) 您自行向社會公眾公開的個人資訊;

6) 從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的,如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道;

7) 法律法規規定的其他情形。

五、 【管理您的個人資訊

1. 查詢、更正、刪除您的個人資訊

您可以在遊戲中通過點擊個人頭像進入個人中心,進而查詢或修改您的昵稱、性別、頭像等資訊,具體請根據個人中心介面的指引進行。

如上述功能不能滿足您的要求,您可以通過遊戲產品中的客服功能與我們聯繫進行查詢、修改、刪除個人資訊,我們將在15個工作日內核實並處理您回饋的問題。

2. 帳號的註銷

你可以通過以下途徑改變申請註銷帳號:

1) 通過遊戲心中的客服功能與我們的線上客服聯繫。

我們將在15個工作日內核實並回復您的註銷請求。

3. 改變您授權同意的範圍

您可以通過以下途徑改變您授權同意的範圍:

1) 您可以通過設備本身操作系統變更或撤回部分已授權許可權;

2) 您也可以通過“更多-設置-隱私政策”進入隱私保護政策介面,並通過點擊“我已閱讀並同意《隱私保護政策》”來撤銷您對隱私保護政策的同意;

3) 通過遊戲心中的客服功能與我們的線上客服聯繫。

我們將在15個工作日內核實並處理您回饋的問題。

如您撤回授權我們將不再收集與這些許可權相關的資訊,但提請您注意這將導致對應功能的不可用。同時,您撤回授權的決定,不會影響我們此前基於您的授權而進行的個人資訊處理。

4.個人資訊副本獲取

您可以通過以下途徑獲取個人資訊副本:

1) 通過遊戲心中的客服功能與我們的線上客服聯繫。

我們將在15個工作日內核實並回復您的請求。

5.約束資訊系統自動決策

在某些業務功能中,我們可能僅依據資訊系統、演算法等在內的非人工自動決策機制作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益,您有權通過以下管道向我們進行投訴,我們也將提供適當的救濟方式:

1) 通過遊戲心中的客服功能與我們的線上客服聯繫。

我們將在15個工作日內核實並處理您回饋的問題。

6.請您理解,在以下情形下,我們可能無法回應您的請求:

1) 與國家安全、國防安全有關的;

2) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的;

3) 與犯罪偵查、起訴和審判等有關的;

4) 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的;

5) 回應您的請求將導致其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的;

6) 涉及商業秘密的。

六、 【未成年人保護】

1. 我們非常重視對未成年人個人資訊的保護,我們會積極按照防沉迷政策要求,通過啟用防沉迷系統保護未成年人的合法權益。我們會通過實名身份等資訊校驗判斷相關帳號的實名資訊是否為未成年人,進而決定是否將此帳號納入到防沉迷體系中。另外,我們會收集您的登錄時間、遊戲時長等資訊,通過從系統層面自動干預和限制未成年人遊戲時間、啟用強制下線功能等方式,引導未成年人合理遊戲,並在疑似未成年人消費後嘗試聯繫其監護人進行提醒、確認與處理,幫助未成年人健康上網。根據相關法律法規的規定,若您是18 周歲以下的未成年人,在使用本遊戲服務前,應事先取得您的家長或法定監護人的同意。

2. 若您是未成年人的監護人,當您對您所監護的未成年人的個人資訊有相關疑問時,請按照本政策列明的方式與我們聯繫。

七、 【其他風險提示】

1. 互聯網環境並非百分之百安全,我們將盡力確保或擔保您發送給我們的任何資訊的安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞,導致資訊被非授權訪問、公開披露、篡改或毀壞,導致您的合法權益受損,我們將在香港法律法規規定的範圍內承擔相應的法律責任。本政策僅適用於我們所收集的用戶的個人資訊,並不適用於任何第三方提供的服務或第三方的資訊使用規則,對任何第三方使用由您提供的資訊導致您的合法權益受損,我們並不承擔任何責任。

2. 我們遊戲中可能包括第三方產品和/或服務或鏈接至第三方提供的資訊和/或服務,該等第三方產品和/或服務在使用前,您需要跳轉到相應的小程式或第三方頁面。您使用該等第三方服務(包括您向該等第三方提供的任何個人資訊),須受該第三方的服務條款及隱私政策等(而非本政策)的約束,您需要仔細閱讀其條款並自行決定是否接受並進行下一步的操作。我們特別提示,請您妥善保護自己的個人資訊,僅在必要的情況下向他人提供。本政策僅適用於我們所收集、保存、使用、共用、披露您的相關資訊,並不適用於任何第三方提供的服務或第三方的用戶資訊收集及使用規則,您知曉且理解我們不對任何第三方使用由您提供的資訊承擔任何責任。

八、 【爭議解決及聯繫方式】

1. 如本政策部分條款無論因何種原因完全或部分無效或不具有執行力,其餘條款仍應有效並且具有約束力以及執行力。

2. 我們保留對本政策的修改,增補,刪除、更新等有關權利。

3. 本政策的訂立、履行、解釋及爭議的解決均適用香港特別行政區法律並排除其他一切衝突法的適用。如您就本政策的內容或其執行發生任何爭議(包括但不限於合同或者其他財產性權益糾紛),應及時聯繫我們友好協商解決;協商不成時,您意提交香港国际仲裁中心按照該仲裁中心现时有效的仲裁規則進行仲裁,仲裁地點為香港。

4. 如您對個人資訊保護問題有任何投訴、建議、疑問,或您對本政策有任何疑問,您可以通過遊戲中心客服電話聯繫我們,我們將儘快審核所涉問題,並在驗證您的用戶身份後的十五個工作日內予以答復

5. 我們還設立了個人資訊保護專職部門,您可以發送郵件到下述郵箱或我們官方網站上的聯繫資訊與我們聯繫。

郵箱:【zzh.blake888@gmail.com  

6. 我們可能適時修訂本政策內容,本政策修訂後,我們會發佈最新版本,並以推送消息、郵件、彈窗、紅點提示等方式通知您發生變化的條款;在該種情況下,若您繼續使用我們的服務,即表示同意受經修訂的政策約束。未經您的明確同意,我們不會消減您按照本隱私政策所享有的權利。